תקנון ושירות לקוחות (כולל מדיניות פרטיות)

פנייה מקוונת

אתם מוזמנים למלא את הטופס הבא ואנו נשיב לו באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון בהתאם לצורך.

שירות הלקוחות של קמאנג'ה

אתר "קמאנג'ה" המופעל ע"י "מיוזיקאלי". (להלן "קמאנג'ה") ומשמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים.
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.
עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין 'קמאנג'ה'.

רכישה

האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
הרכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
'קמאנג'ה' שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת שתחפוץ וכן לשלול זכות רכישה בחנות הוירטואלית על פי שיקול דעתה.

תנאי רכישה

הקנייה ב'קמאנג'ה', בטוחה וכדאית. אך כמתחייב בחוק וכמקובל בישראל, להלן מספר תנאים לרכישה בחנות.
בעת ביצוע רכישה בחנות, בן אם בקנייה טלפונית ובן אם בקנייה מקוונת הנך מתחייב למסור פרטים אמיתיים.
התמונות המצורפות לכל מוצר ומוצר הנן תמונות להמחשה בלבד. יתכן כי במציאות יהיה קיים הבדל בין המוצר האמיתי למוצר שבתמונה. לרב עקב שינוי אריזה מצד היבואן\יצרן ולעיתים עקב טעות בהתאמת התמונה. לכל המוצרים בחנות לא תינתן אחריות כלשהי אלה אם כן צויין אחרת בעמוד המוצר.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של 'קמאנג'ה'.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מ'קמאנג'ה' המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר ל'קמאג'ה' כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
ניתן לבטל העסקה תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר.
וזה כל עוד לא נעשה שימוש במוצר, אינו נפתח ואריזתו המקורית לא נפגעה.
החזרה תעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית. במקרה של ביטול העסקה, יחזיר 'קמאנג'ה' ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה ל'קמאנג'ה', זאת בנוסף לדמי הביטול.
על מנת להבטיח שהמוצר לא ייפגם או יישבר בעת שילוחו חזרה ל'קמאג'ה', יש לארוז אותו באריזתו המקורית. בנוסף, אנו ממליצים לשלוח את המוצר באמצעות גוף המאפשר מעקב אחר מיקומו של המוצר בעת השילוח וכן לרכוש כיסוי ביטוחי למקרה שיגרם נזק למוצר בעת השילוח.

זיכוי יבוצע לאחר החזרת המוצר\ים לחנות כאשר על הלקוח החובה לבצע זאת גם במקרה ובו המוצר נרכש וסופק באמצעות שירותי המשלוח. ניתן לשלוח את המוצרים באמצעות שליח לכתובת החנות (בר כוכבא 2 גן יבנה).

לא ניתן לבצע החזר על שירותים שבוצעו כגון שירותי משלוח.

זיכוי יינתן בתנאי להמצאות והצגת חשבונית.



אספקה והובלת המוצר

כל שירותי המשלוח שלנו, בין אם שירות שהוזמן בעסקה מקוונת או בעסקה טלפונית, יבוצעו על-ידי חברות משלוח חיצוניות וזמן האספקה לכל המאוחר יהיה 14 ימי-עסקים מרגע הטיפול בהזמנה. על הלקוח להבין שלעיתים יתכנו עיקובים ולכן 14 ימי האספקה אינם בגדר התחייבות ובמקרים כאלו מעודכן הלקוח ותהליך ההזמנה יוצא לדרך באישורו.

במידה ומשלוח יוחזר ל'קמאנג'ה' ע”י חברת המשלוחים מכל סיבה הקשורה ללקוח, יחוייב הלקוח בעלות המשלוח + עלות המשלוח חזרה לחנות.

'קמאנג'ה' תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה בחנות הוירטואלית, תוך 14 ימי עסקים.
מוצרים המגיעים ללקוח ישירות מחו"ל, זמן הגעתם הינו עד 30 ימי עסקים. 'קמאנג'ה' לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, יש באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר מהחנות הפיזית. האספקה תבוצע דרך דואר ישראל או שליחים.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של 'קמאנג'ה' בטלפון: 052-2216378

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
במקרה של נזק שנגרם בעת המשלוח, הלקוח יפוצה בדמי הכלי והמשלוח. יש לפנות מיד (עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר) ובמידת האפשר לשלוח צילום של המוצר הפגום באמצעות דוא"ל : emilmoyal@gmail.com.

'קמאנג'ה' לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות

'קמאנג'ה' נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
במקרים שאינם בשליטת 'קמאנג'ה' ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהא 'קמאנג'ה' אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה. 'קמאנג'ה' מתחייב שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הוירטואלית ובהתאם לכל דין.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובחנות הוירטואלית הינן רכושה הבלעדי של 'קמאנג'ה'. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהחנות הוירטואלית, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם 'קמאנג'ה'.

דין וסמכות שיפוט

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

חסיון הלקוח ופרטיו

לא נעביר את פרטי הלקוח, כתובת המייל שלו או כל מידע אחר לצד ג'.

מדיניות פרטיות ושימוש במידע

פרטיות ושימוש במידע אתר "קמאנג'ה" מכבד את פרטיות לקוחותיו ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13).

בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה, אנו אוספים מידע שמוסר הלקוח מיוזמתו (כגון שם מלא, טלפון, כתובת וכתובת דוא"ל), וכן מידע טכני (כגון כתובת IP, קובצי Cookies ודפוסי גלישה). המידע נאסף לצורך השלמת הרכישה וחיוב, אספקה ומתן שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוח סטטיסטי ושיווקי, ושליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי (רק אם ניתנה הסכמה מפורשת).

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות חברת סליקה מאובטחת, וכן קיימת אפשרות תשלום במזומן או באפליקציית ביט.
האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי במערכת.

בנוסף, האתר עושה שימוש בכלי מדידה וסטטיסטיקה כגון Google Analytics, לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים. שימוש זה עשוי להיעשות באמצעות cookies ודפוסי גלישה אנונימיים. המשתמש רשאי לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.

האתר מציע הרשמה לרשימת תפוצה לקבלת מבצעים והודעות. הרשמה זו נעשית בהסכמת הלקוח בלבד, ותתבצע רק לאחר סימון מפורש של המשתמש.
ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת המייל: office@kmanja.co.il.

עוגיות COOKIES
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies למטרות תפעוליות, סטטיסטיות ושיווקיות.
המשתמש יכול לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.
המידע שנאסף לא יועבר לצדדים שלישיים לצרכי שיווק ללא הסכמת המשתמש.

המידע שנאסף נשמר בשרתי חברת VANGUS (ישראל), המאובטחים באמצעים מקובלים. המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות או לפי הוראות הדין.
החברה מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם נדרש על פי דין, או לצורך ביצוע העסקה (כגון חברת אשראי/משלוחים).

לכל לקוח זכות לעיין במידע שנשמר עליו במאגר, לבקש את תיקונו או מחיקתו, וכן לבקש להגביל שימוש עתידי במידע, בהתאם להוראות הדין.
בקשות יש להפנות לכתובת המייל: office@kmanja.co.il.


השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
החברה עושה כל מאמץ סביר לשמור על המידע, אולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועים שאינם בשליטתה.
האחריות על השימוש באתר והשירותים בו חלה על המשתמש בלבד.
המידע נדרש לצורך השלמת הרכישה, חיוב, אספקה ומתן שירות לקוחות בלבד.

ביטולים והחזרים – קורס דיגיטלי קמאנג'ה סקול

הקורס הינו מוצר דיגיטלי (גישה מקוונת לשיעורים/קבצים/חומרים).

“מסירת גישה” משמעה: שליחת פרטי התחברות/קישור, פתיחת משתמש, או מתן אפשרות כניסה לאזור האישי.

מרגע שנמסרה גישה לקורס (לרבות כניסה לאזור האישי, צפייה בשיעור, הורדת קבצים או פתיחת תכנים) – לא יתאפשר ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והדין.

במקרים חריגים של תקלה טכנית מהותית שמונעת שימוש בקורס, ולא נפתרה תוך זמן סביר לאחר פנייה לתמיכה 052-2216378 – לאחר בדיקה תיבחן אפשרות לזיכוי/החזר לפי שיקול דעת העסק או בהתאם לדין.

ביטול לפני מסירת גישה יתבצע בהתאם לדין, וייתכנו דמי ביטול כחוק.

שינוי דעת, חוסר זמן, או אי שימוש בקורס – אינם מזכים בהחזר (בכפוף לדין).

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר ונציין את מועד העדכון האחרון.

החלפת מיתרים

מקוריים בלבד

משלוח מהיר

לכל הארץ

פיקאפ יחודי לכלים אקוסטיים
עוד כינור קאנון ועוד..
כל סוגי התיקונים לכלים אקוסטיים
בקרו בעמוד תיקון כלי נגינה
השבחת עודים כינורות וקאנונים
ועוד מגוון כלים אקוסטיים

מגוון רחב של עודים

כל העודים שלנו עוברים השבחה HIGH QUALITY

מחירים הוגנים

והיצע מוצרים איכותי

רשימת התפוצה של קמאנג'ה: מבצעים, קופונים, מתנות מפנקות, חדשות ועדכונים. הצטרף/י לרשימת התפוצה שלנו ונהיה בקשר.

החנות

בר כוכבא 2 גן יבנה

ראשון, שני, שלישי, רביעי וחמישי 09:30 עד 20:00
תיאום מראש בלבד

שישי וערבי חג - סגור

מוזמנים לבקר בעמוד הפייסבוק שלנו

קמאנג'ה - עוד כינור קאנון תיקונים החלפת מיתרים עודים למכירה כינורות למכירה כל סוגי התיקונים לכלים אקוסטיים . התמונוות להמחשה בלבד.

דילוג לתוכן